SEMARANG - Peran inovasi sangat krusial dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan publik kepada masyarakat.
Menurut Kepala Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan HAM Jawa Tengah, Tejo Harwanto, keberadaan inovasi akan mampu menutupi celah tidak optimalnya pemberian layanan.
Kekurangan terkait regulasi, sumber daya manusia, sarana prasarana dan anggaran bisa di-covering dengan inovasi yang tepat sasaran.
"Jadi untuk menambal kekurangan kita di sektor sumber daya manusia, sarana dan prasarana serta anggaran, kita perlu lebih kreatif untuk memberikan informasi dan layanan kepada masyarakat," ujar Tejo dalam amanatnya selaku Pembina Apel Pagi, Senin (27/05).
"Kita harus inovatif. Harus mampu mencari alternatif lain di luar keterbatasan kita".
"Kita berinovasi agar masyarakat dapat mendapatkan layanan secara maksimal," imbuhnya.
Dalam konteks kali ini, Kakanwil mengarah kepada strategi efektif dalam menyebarluaskan informasi layanan yang ada di Kantor Wilayah.
Tejo menilai, informasi yang tersampaikan secara detail dan komprehensif kepada masyarakat menjadi solusi atas kondisi tidak ketidakidealan di Kantor Wilayah.
"Kita bisa berinovasi dalam menyampaikan penjelasan kepada masyarakat melalui internet, melalui portal-portal media sosial," kata Tejo.
"Kita berikan informasi tentang layanan kita, tentang prosedur, syarat, biaya dan lainnya. Jadi Kantor Wilayah semakin informatif, transparan dan semakin mempermudah masyarakat untuk mendapatkan layanan".
"Jadi masyarakat tidak perlu lagi ke Kantor Wilayah, cukup mengakses lewat internet semua bisa terjawab dengan baik," sambungnya.
Amanat Kakanwil ini sekaligus menjawab aspirasi dari Martha Sari Wandoyo, salah satu pegawai yang mendapatkan kesempatan untuk menyampaikan advis dalam apel tersebut.
Sebelumnya, Martha mengusulkan agar ada peningkatan pelayanan melalui menambahkan sarana prasarana berupa komputer dan akses internet yang cepat.
Terlepas dari kondisi apapun, Kakanwil mengharapkan kinerja Kemenkumham Jateng harus terus maksimal, karena Kemenkumham Jateng merupakan Kantor Wilayah dengan kategori Tipe A, yang memiliki struktur organisasi yang lebih matang, profesional dan berintegritas.
Penutup, Tejo mengharapkan peningkatan soliditas antar divisi, bidang, bagian dan sub di bawahnya.
Mengikuti apel pada kesempatan ini, Kepala Divisi Pemasyarakatan Kadiyono, Kepala Divisi Keimigrasian Is Edy Ekoputranto, Kepala Divisi Pelayanan Hukum dan HAM Anggiat Ferdinan, Pejabat Administrasi, Fungsional, Pelaksana serta PPNPN Kantor Wilayah.
